Consultoria estratégica de aquisição de clientes
Antes de vender mais, é preciso entender como sua empresa cresce.
Conduzido pessoalmente por Lilian Balbina, especialista em aquisição de clientes.
O NAC é um núcleo de estudo e construção de aquisição. Analisamos modelo de negócio, posicionamento, oferta, jornada e capacidade comercial — e ensinamos sua equipe a enxergar o próprio crescimento com critério, não com achismo.
Ponto de partida
O gargalo raramente está onde parece estar.
Na maior parte dos negócios, o problema de crescimento antecede qualquer canal: está na estratégia, na oferta ou na estrutura que deveria sustentar a aquisição.
Mais investimento não corrige uma estratégia frágil.
Ampliar verba sobre uma base mal definida apenas acelera o desperdício e antecipa o teto de crescimento.
Divulgar mais não resolve uma oferta mal posicionada.
Quando a promessa não é clara para o mercado certo, nenhuma ação de comunicação sustenta o resultado.
Mais contatos não significam mais clientes.
Volume sem critério de qualificação transfere o problema para o comercial e distorce a leitura dos dados.
Iniciativas soltas não formam uma estrutura de aquisição.
Sem processo, mensuração e direção, cada ação recomeça do zero em vez de compor um sistema.
Método NAC
Um caminho em sete etapas, na ordem que sustenta o resultado.
Diagnóstico
Entender o negócio antes de propor qualquer canal: números, oferta, canais, funil e capacidade comercial.
Posicionamento
Definir para quem, por quê e contra quem se compete.
Oferta
Traduzir valor em uma proposta clara e comparável.
Estratégia
Escolher a rota de crescimento e o que ficará de fora.
Condução
Colocar a estratégia em prática com acompanhamento próximo e leitura contínua de dados.
Refinamento
Ajustar com base em evidência, não em opinião.
Consolidação
Ampliar apenas o que já provou eficiência, com previsibilidade e margem preservada.
Princípios
O que acreditamos — e ensinamos em cada projeto.
Aquisição é um sistema, não um canal.
Canais são consequência. O que sustenta resultado é a coerência entre modelo de negócio, oferta, jornada e capacidade de entrega.
Decisão boa exige leitura correta.
Antes de qualquer recomendação, é preciso saber o que os números realmente dizem — e o que eles não conseguem dizer.
Quem entende, decide melhor.
Nosso trabalho não termina na recomendação: ele termina quando a sua equipe consegue explicar, sozinha, por que cada escolha foi feita.
Crescer é escolher o que não fazer.
Estratégia é subtração. Grande parte do desperdício vem de iniciativas mantidas por hábito, não por evidência.
Diferenciais
O que sustenta o trabalho do NAC.
Método
Um processo que você acompanha do início ao fim, com cada etapa documentada — não uma caixa-preta que só entrega um relatório no fim do mês.
Clareza
Você entende cada decisão, o porquê dela e o que ela deve produzir, antes de aprovar qualquer investimento.
Dados
Leitura de negócio de verdade: custo de aquisição, ciclo de venda, margem e retorno real — nunca dashboard de vaidade.
Parceria
Cada projeto é conduzido de perto pela Lilian, em contato direto com marketing e comercial, dentro da realidade da sua operação.
Visão Estratégica
Decisões pensadas para os próximos trimestres, não para a campanha da semana.
Crescimento Sustentável
Escala que a operação consegue absorver sem perder qualidade de entrega.
Quem conduz
Lilian Balbina
Especialista em Estratégia Digital e Aquisição de Clientes
Trabalho com aquisição desde 2022, e a conclusão é sempre a mesma: os melhores resultados não vêm de fazer mais, vêm de compreender melhor antes de agir.
Criei o NAC para ocupar um espaço que o mercado deixou vazio — o de uma consultoria que entra no negócio, entende o modelo, os números e o comercial, e só então desenha a estrutura de aquisição.
Cada projeto é conduzido de perto por mim. Não entrego relatórios distantes: entrego direção, critério e um caminho que você consegue sustentar.
“Antes de escalar investimento, é preciso saber exatamente o que está sendo escalado.”
Diagnóstico Estratégico
Seu negócio está realmente preparado para crescer?
Antes de iniciar qualquer uma das etapas acima, existe uma conversa — é nela que avaliamos, dos dois lados, se faz sentido seguir juntos.
Se você hesitou em algum ponto abaixo, o gargalo provavelmente não está na divulgação.
- Você sabe exatamente quanto custa adquirir um cliente hoje.
- Sua oferta é clara o suficiente para ser escolhida sem desconto.
- O comercial e o marketing usam o mesmo critério de lead qualificado.
- Existe um plano de aquisição, não apenas campanhas ativas.
- As decisões de investimento são tomadas com dados de negócio.
- O crescimento atual pode ser absorvido pela operação.
O que exploramos nessa primeira conversa
- Uma leitura inicial do modelo de negócio, da oferta e do posicionamento
- Uma conversa sobre os canais, o funil e os indicadores que você acompanha hoje
- Primeiras hipóteses sobre onde o gargalo de aquisição pode estar
- Uma direção sobre a próxima decisão — sem plano formal nem documento fechado
Conversa inicial sem compromisso. Poucos projetos por vez, para manter a profundidade da análise.
Aplicação
Candidate-se ao Diagnóstico Estratégico
Poucas perguntas, respondidas em poucos minutos — o suficiente para entendermos se este é o momento certo de conversar.
As perguntas abaixo não são burocracia — são o mesmo critério que usamos para decidir, ainda antes da conversa, se este é o momento certo para trabalharmos juntos.
Trabalhamos com poucos projetos por vez e com empresas que já têm operação e capacidade de investir na estruturação da própria aquisição. As respostas abaixo nos ajudam a avaliar o encaixe antes da conversa — todas são obrigatórias.
Dúvidas
Perguntas frequentes.
Próximo passo
Entenda o seu crescimento antes de investir mais nele.
Uma conversa consultiva para identificar o gargalo real e sair com clareza sobre a próxima decisão.
Solicitar Diagnóstico Estratégico